Una división de ipsun solar ha creado una nueva aplicación llamada Sunvoy para mejorar las comunicaciones entre los clientes y los instaladores solares y aumentar el acceso a la monitorización en tiempo real.
Ipsun Sunvoy logo
“Estamos muy emocionados de presentar Sunvoy al mundo”, dijo Herve Billiet, director ejecutivo de Ipsun. “Como instaladores solares, sabemos que un cliente informado es un cliente feliz y que un cliente feliz atrae referencias y hace crecer el movimiento solar. Después de probar tantas aplicaciones de terceros para ayudarnos a comunicarnos con nuestros clientes, sabíamos que, como instaladores, teníamos que hacerlo nosotros mismos. Nadie más podía entender tan claramente lo que necesitábamos. Ahora queremos compartir Sunvoy con otros instaladores de energía solar para que todos podamos tener clientes satisfechos y hacer nuestro trabajo con la velocidad necesaria para hacer frente a la crisis climática”.
En lugar de utilizar opciones de terceros, Sunvoy es un software de marca blanca que se puede personalizar según el proceso y la marca de cada empresa. Sirve como un portal de clientes, una aplicación de monitoreo de producción y una aplicación para toda la empresa que aloja la información y las solicitudes de los clientes en un solo lugar.
Sunvoy ofrece a los clientes una guía de seguimiento de proyectos, que los mantiene informados durante la fase de diseño, obtención de permisos, construcción e interconexión. Una vez que se enciende el sistema, los propietarios de energía solar pueden ver su producción de energía por hora, abrir un ticket de soporte, revisar documentos y fotos pertinentes, enviar un código de referencia a un amigo y revisar su instalador en varias plataformas.
“La cantidad de personas que llaman y solicitan actualizaciones ha disminuido drásticamente”, dijo Patrick Cavanaugh, director de ventas de Ipsun. “Esto le da a mi equipo más tiempo para concentrarse en cultivar nuevas oportunidades y hacer crecer el negocio”.
Los gerentes de proyecto pueden mantenerse al tanto de sus proyectos y enviar a los clientes un mensaje de texto solicitando revisiones y referencias. Con un mapa en tiempo real que muestra cada proyecto en la flota de una empresa, los miembros de la tripulación pueden ubicar el trabajo del día o trazar un mapa de la ruta de mantenimiento del día. Los indicadores de producción codificados por colores muestran qué sistemas no están produciendo como se esperaba y son la prioridad más alta para el mantenimiento.
“Me encanta usar la aplicación en el campo”, dijo Daniel Remaley, director de operaciones de Ipsun. “Solo puedo sacar mi teléfono, ver dónde están todos los trabajos del día y estar al tanto de los proyectos del equipo de mantenimiento, todo en una sola pantalla. Puedo obtener la información de los clientes y verificar sus contratos, fotos de encuestas del sitio o comunicaciones recientes porque la aplicación se integra con nuestro CRM, HubSpot. Y si estoy hablando con un cliente satisfecho, puedo enviarle un mensaje de texto con una solicitud de revisión rápida. Tenerlo todo en un solo lugar ha hecho mi vida mucho más fácil”.
Fortunat Mueller, director ejecutivo de ReVision Energy, un cliente de Sunvoy, agregó: “Hemos estado hablando exactamente de este conjunto de funcionalidades durante unos cinco o seis años, y mientras lo hablábamos, Ipsun simplemente salió y construyó eso.»
En un panorama más amplio, Sunvoy tiene la capacidad de agregar datos de producción solar de todos los usuarios, brindando a los propietarios de viviendas individuales, empresas enteras, regiones localizadas o incluso entidades gubernamentales la capacidad de medir con precisión la cantidad de energía renovable que se produce en un momento dado, en cualquiera que sea la escala aplicable a su uso. Estos datos se extraen del inversor o microinversores de cada sistema solar. Sunvoy actualmente se integra con la mayoría de las marcas de inversores, incluidas Enphase, SolarEDGE y SMA, y habrá más por venir.
El cofundador de Ipsun Tech, Joe Marhamati, dijo: “La capacidad de extraer datos precisos de producción solar en todas las regiones tiene grandes implicaciones para la lucha contra el cambio climático. Puede ayudar a los gobiernos o empresas más grandes con múltiples ubicaciones a determinar la cantidad de energía solar que se produce en comparación con sus objetivos establecidos. Tenemos la esperanza de que Sunvoy pueda ser una gran herramienta para que las entidades grandes y pequeñas obtengan una visión en tiempo real de sus esfuerzos de sostenibilidad y animen a otros a unirse al esfuerzo”.
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